06
FEB
2015

Tarjetas Regalo

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Las Tarjetas Regalo representan una de las estrategias de marketing más habituales que realizan los pequeños comercios. Se emplean de dos formas:

- Como obsequio a nuestros clientes: bien porque éstos realizan un consumo determinado o compran un producto o servicio de alto valor, o porque queremos fortalecer el vínculo con ellos, felicitándoles el cumpleaños o aprovechando cualquier otra ocasión.

- La segunda opción es ofrecerlas a nuestros clientes para que las compren cómo regalo para su entorno familiar o amistades.

Esta última opción cada vez tiene mayor demanda, ya que permite a la persona que recibe el regalo tener cierto poder de decisión sobre el mismo: qué servicio o producto escoger, cuándo disfrutarlo, etc.

En Fidelity Bonus te proponemos la siguiente mecánica para preparar tus tarjetas:

1- Personaliza las tarjetas regalo, indica cuál es su valor y cómo proceder para canjearlas. Nosotros podemos ayudarte con el diseño y la producción de las tarjetas.

2- Elige los diferentes valores de las Tarjetas Regalo. Normalmente es bueno tener dos o tres tipos de tarjetas regalo que cubran las diferentes necesidades de nuestros clientes.

3- Prepara una Campaña de Producto o Evento que te ayude a comunicar a todos tus socios que tienen la posibilidad de adquirir tarjetas regalo.

4- A medida que tus clientes vayan comprando las tarjetas regalo, ve activando la Campaña Personalizada para que de esta forma puedas asignar a cada tarjeta su regalo correspondiente.

5- Da a las Tarjetas Regalo una fecha amplia de caducidad.

6- Una vez que la persona ha disfrutado de su tarjeta regalo, es bueno mandarle una comunicación y preguntarle por la experiencia. En esta comunicación puedes aprovechar y ofrecerle algún producto o servicio relacionado.

Con estos pequeños consejos estamos seguros de que tus tarjetas regalo serán un éxito en tu comercio y, por supuesto, si tienes alguna duda de cómo prepararlas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del mail support@fidelitybonus.com o en el 915 798 895

12
JAN
2015

Campaña Bienvenida: Tutorial en Vídeo

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En este vídeo, podéis ver lo sencillo que es crear una Campaña de Bienvenida en vuestro comercio.
La Campaña de Bienvenida os permitirá dar de alta nuevos socios en vuestro club. A menudo, una buena estrategia para diseñarla es seleccionar un incentivo atractivo que facilite la captación, sin buscar una rentabilidad inmediata; pues una vez que ya existe un canal de comunicación directa con el cliente, la capacidad de rentabilizarlo está siempre presente.

Esperamos que el vídeo os ayude a configurar una Campaña de Bienvenida efectiva, que logre que vuestro número de socios crezca día a día.

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10
DEC
2014

Cómo registrar los socios de tu negocio con tarjeta física.

Una de las muchas ventajas que incluye Fidelity Bonus es la posibilidad de usar tarjetas físicas de fidelización para dar de alta a nuestros socios.

Son muchas las ventajas que tienen las tarjetas físicas: facilidad de canjeo, identificación del socio, personalización con nuestra imagen y el hecho de que nuestro negocio esté siempre presente en la cartera de nuestro cliente.

El proceso de dar de alta es muy sencillo, ya que el sistema tiene los números de tarjetas pre-cargados y lo único que tendremos que hacer es ir asignando las tarjetas a nuestros clientes a medida que los vamos dando de alta.

En el siguiente vídeo podéis verlo de forma rápida , para que no tengáis ninguna duda en cómo llevarlo a cabo.

 

09
OCT
2014

Campaña Trae un Amigo: Haz que tus clientes sean tus mejores vendedores

En el post de hoy vamos a explicar cómo podemos incrementar nuestras ventas mediante la puesta en marcha de una Campaña Trae un Amigo.

Trae un amigo

Esta es una estrategia clásica de marketing, que ofrece unos resultados magníficos si se ejecuta correctamente. Permite que nuevas personas se unan a nuestro programa de fidelización o compren un determinado producto mediante la prescripción o recomendación de un socio que ya pertenece a nuestro club. Con el incentivo adecuado, está campaña logra lo que últimamente se conoce como crecimiento viral.

Funciona especialmente bien cuando se usa en conjunción con una Campaña de Bienvenida, pues tanto el cliente que nos recomienda como el candidato obtienen una gratificación. Puede argumentarse que con una gratificación doble, los márgenes para el comercio pueden reducirse notablemente. Pero ese riesgo se desvanece si aplicamos las dos estrategias siguientes:

  1. Establecimiento de un consumo mínimo del nuevo del cliente como condición previa a que aquel que recomienda reciba su premio. Nuestra herramienta on-line soporta este tipo de configuración y controla que el canjeo del premio no se produzca hasta que se cumpla esta condición.
  2. A menudo, conviene facilitar la captación de clientes mediante incentivos efectivos, refrenando nuestro impulso de rentabilizar ese primer contacto, para hacerlo en ocasiones sucesivas a través del canal de comunicación directa que hemos logrado establecer con él.

 

Supongamos que tienes una farmacia y quieres mejorar la afluencia y el número de socios de tu club. Tu campaña puede ofrecer a los socios ya activos un descuento en su próxima compra, un regalo o puntos canjeables por productos de tu comercio. Si el incentivo que le proponemos es suficientemente atractivo, nuestro cliente se convertirá en nuestro mejor comercial. Por ejemplo, podrías aprovechar la llegada del verano para crear una campaña en la cual se obtenga un 2×1 en cremas solares por cada recomendación efectiva, es decir que se traduzca en un nuevo cliente que realice un consumo mínimo. O bien, en el otoño, un descuento en productos contra la caída del cabello, complejos vitamínicos, etc.

Como puedes ver en el siguiente vídeo, nuestra Campaña Trae un Amigo es muy sencilla de elaborar y es una herramienta muy efectiva para aumentar el número de socios de tu club.

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